图们出入境边防检查站让“12367服务平台”走进群众身边

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为进一步推广国家移民管理机构12367服务平台运行，提高群众知晓度，6月14日，吉林出入境边防检查总站图们出入境边防检查站在图们口岸设立便民服务咨询点，为过往游客和群众提供出入境证件办理及口岸通关政策咨询等服务，广泛宣传国家移民管理机构12367服务平台。

据图们出入境边防检查站边检处副处长张传刚介绍：“国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，平台设有“口岸通关和边境通行”“出入境证件办理”“意见建议”三个业务选项，并提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，是边检管理一体化“客服中心”，实现了“一号响应、全时运行、规范服务”，让群众咨询更加便利。”

在口岸现场、国门景区、图们江广场，边检站移民管理警察向居民群众以及游客现场讲解出入境政策，广泛介绍12367服务平台咨询服务及运行成效，现场解答群众提出的问题，广泛收集群众的意见建议，推动提升12367服务平台社会知悉度。

来自延边世纪国际旅行社的导游成英爱说：“通过民警的详细介绍，使我对12367服务平台有了更加直观的认识，也进一步增进了对国家移民管理局的了解，以前有什么出入境问题还得自己上网查，现在有了12367，一个电话全都解决了，真省心，谢谢你们。”

截止目前，活动累计发放宣传资料1000余份，解答群众咨询2000余人次。此次活动提高了群众对国家移民管理机构12367服务平台的知晓率，使群众更加全面地掌握了国家移民管理局各项政策，受到广大群众一致好评。

（图们出入境边防检查站 供稿）

编辑：初见

审核：钱洪涛

终审：于衍来

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