在疾驰的列车上,总有一些瞬间,让人心头一暖, 4月23日,由北京西开往西安方向的D43次列车,发生了这样暖心的一件小事……
列车员杨红鸽和平时一样巡视车厢时发现一位女士说想去找酒精消毒,乘务员立马问她怎么了,她说,自己的耳朵刚打了耳洞好像流脓发炎,疼的睡不着。杨红鸽说:你跟我来,我们车上没有酒精,但是有碘伏。杨红鸽向列车长许莹说明情况后,车长也赶到现场,她们两个人先把手洗干净,然后拿出棉签和碘伏一起帮女士仔细消毒,发现她的耳朵确实发炎了,许车长说:“我们在列车上给您做了简单的处理,但是您到站之后最好再去找专业的医生看一下,以免发炎更严重!”说完,她再给旅客拿了几个棉签,给她说如果有发痒或者其他不适就用棉签别用手抓!旅客连忙道谢说:谢谢两位,大半夜的给我来消毒处理,不然耳朵就疼的睡不着,辛苦了,你们的服务太有温度了!车长和列车员说:不客气,这是我们应该做的,您早点休息吧!
这一夜让女孩的旅途很温暖,愿每一位旅客都能感受到贴心与热情的服务。 (作者:杨红鸽)
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