车停放在停车场，结果被剐蹭了，而停车场的监控也有问题，导致找不到肇事者，车主遂起诉要求停车场管理方赔偿，能得到法院支持吗？如果遇到类似情况，车主又该如何有效维权？
陈某在无锡市惠山区的某停车场办理了包月停车。2025年9月，陈某发现其停在停车场的车辆车头下方区域发生严重剐蹭，遂立即报警，并向该停车场管理方某公司反映了情况，希望调取监控寻找肇事车辆。然而，管理公司工作人员却表示陈某停车的区域属于监控盲区，无法提供事发时的录像。
陈某认为某公司作为收费停车场的经营管理者，负有对停放车辆提供合理限度内的安全保障义务，现因其未安装有效的监控设施，导致无法查明肇事方，存在重大过错，应当承担责任，故诉至法院要求赔偿。
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对此，管理公司抗辩称，其已尽到法定安保义务，主观上无任何过错。根据签订的《停车场泊位包月用户协议》，双方之间仅为租赁关系，并无保管义务，若车辆在停车场内受到损失，其无需承担任何责任。
无锡市惠山法院经审理认为，陈某的车辆在案涉停车场停放期间受损，依法应由实际实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。但根据现有证据，案涉停车位在事发时无有效监控设施进行监控，从而导致难以查清具体实施侵权行为的第三人身份。被告方管理公司作为停车场的经营者，收取停车费用，理应对停车场内停放车辆尽到基本的安全保障义务，在未尽到安全保障义务的情况下，其应对陈某的车辆损失承担补充责任。
关于《停车场泊位包月用户协议》第2.1、3.1条款中约定管理公司不承担任何责任，该等内容因系管理公司为重复使用而预先拟定的格式条款，存在不合理地免除或者减轻其责任、限制了对方主要权利的情形，依法应认定为无效。综上，法院酌情判决管理公司支付陈某车辆维修费用500余元。另外，管理公司在承担赔偿责任后，如果有证据能够确定实际侵权人，亦有权向直接侵权人进行追偿。
法官提醒，当车主发现车辆在停车场内受损且无法找到直接侵权人时，建议通过以下途径依法维权。
一是及时固定证据，对车辆受损位置、周边环境、停车场收费公示牌等进行拍照留存，全面记录事发情况。二是迅速报警并联系停车场管理方，要求其调取并保存事发时段监控录像，必要时可要求管理方出具书面说明。三是妥善保管停车费支付凭证、车辆维修单据、发票等材料，为后续维权提供依据。
如已通过保险理赔，保险公司通常在赔付后将取得代位求偿权，可依法向停车场管理方或实际侵权人主张权利。同时，停车场经营管理者应切实履行安全保障义务，加强日常巡查与风险排查，完善硬件设施，科学布设监控设备，消除盲区，切实提升停车场安全管理水平，防止类似纠纷发生。
通讯员 张珊 扬子晚报/紫牛新闻记者 张建波
校对 王菲
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