守正创新促转型

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一家家小店，连着千家万户；一次次转型，赋能万千终端。守正创新促转型，是起点也是征程；赋能终端助振兴，是梦想更是作为。

守正创新，促进农村店铺加速转型。首先，坚持守正为本，在培根固元上下功夫。无论是指导观念转变还是帮助提升终端形象，无论是指导库存管理还是优化商品类目，尽管内容不一、形式不同，但及时回应农村零售客户的关切和期待、用心用情用力帮助其解决“急难愁盼”问题的出发点和落脚点是一致的。扎实推进“乡村振兴示范店”建设，发挥以点带面效应，深入开展“客户服务规范年”等活动，为农村零售客户提供贴心服务。其次，坚持创新为要，在滴水穿石上见真章。要创新思路，主动学习农网终端建设的新思路、新观念、新做法，勇于打破惯性思维，在“为什么”“干什么”“怎么干”上用心动脑，在“如何改进”“怎样完善”“如何提升”上全力以赴，在一点一滴中见真功。

赋能终端，助力乡村振兴凸显实效。首先，坚持“面子”“里子”一起抓。推动农网终端升级，靓的是店面形象，引来的是客流，聚集的是人气。广大客户经理不但要指导零售客户整理店面，还要帮助打造具有特色的零售终端新形象。聚集人气靠店面，站稳市场靠口碑。农网终端建设要更加注重转变零售客户经营理念，深入指导零售客户从品牌、终端、消费者三个维度主动加强市场分析，把握商圈变化，敏锐捕捉商机，进行“开口营销”，实现观念与能力联动提升。其次，坚持线上线下共推进。农村零售店铺点多面广，所处的地理位置不同、自身经营条件不同，客户期待也就有所差异。尽管多年来烟草企业一直保持着加强农网终端建设的态势，但仍然存在农村客户间发展不平衡、不充分等问题，从一定程度上讲，这正是加强农网终端建设的意义所在。线下店面有内涵，线上延伸天地宽。客户经理应坚持以线下为主阵地，采取上门拜访、结对帮扶、观摩学习、经验分享等多种方式，坚持分类指导，注重统筹推进，手把手帮助零售客户设计店面、优化陈列、提升形象，心贴心指导零售客户主动推介、引导消费，牢牢把握工作主动权。当数据成为生产要素，便给农网终端建设插上了腾飞的翅膀。线上紧紧围绕互联网、云计算、大数据等先进信息技术，升级智能终端系统，缩短库存盘点时间，开展直播带货，推介地方特色产品，给农村小店增添更多独具特色的标识。鼠标点一点，销售看得见。轻轻松松经营，正成为农网终端新的发展趋势。

（山东安丘市局）

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